İade & Değişim

1. Genel Esaslar

İade ve değişim talepleri, ilgili mevzuat, ürünün niteliği ve yeniden satışa uygunluk kriterleri kapsamında değerlendirilir. İnceleme sürecinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalaj/aksesuarlarıyla birlikte olması beklenir.

2. Başvuru ve Süreç

• Müşteri, sipariş numarası ile birlikte talebini iletir.
• Talep, ürün ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.
• Uygun bulunması halinde iade/değişim adımları ve yönlendirme sağlanır.

3. Değerlendirme

İade/değişim taleplerinde; ürünün kullanımı, hasar durumu, hijyen/kişisel kullanım niteliği, eksik parça ve benzeri unsurlar değerlendirmeye alınabilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde işlem tesis edilir.