Hakkımızda
Bu metin, BEYOĞLU BUTİKS’in kurumsal tanıtımı ile hizmet yaklaşımına ilişkin bilgilendirme amaçlıdır.
1. Kurumsal Kimlik
BEYOĞLU BUTİKS (“Şirket/Marka”), müşterilerine butik & moda kategorilerinde ürün sunan bir e-ticaret platformudur. Platform üzerinden sunulan hizmetler; ürünlerin sergilenmesi, sipariş alınması, ödeme sürecinin yönetilmesi, teslimat koordinasyonu ve satış sonrası destek süreçlerini kapsar.
2. Hizmet İlkeleri
- Şeffaflık: Ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri mümkün olan en açık şekilde sunulur.
- Güvenlik: Sistemsel güvenlik önlemleri uygulanır; bilgi güvenliği ve veri mahremiyeti önemsenir.
- Müşteri Memnuniyeti: Sipariş ve destek süreçleri çözüm odaklı yürütülür.
- Kalite: Ürün seçimi ve paketleme süreçlerinde kontrol ve özen esas alınır.
3. Sipariş Süreçleri
Müşteri, platform üzerinden ürün(ler)i seçerek sipariş oluşturur. Siparişin alınması, ödeme yönteminin seçilmesi, teslimat adres bilgilerinin doğrulanması ve stok kontrolü sonrası sipariş hazırlanarak sevk edilir. Kargo/teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgilendirme için ilgili sayfalar incelenebilir.
4. İletişim
Müşteri destek talepleri, sipariş süreçleri ve bilgilendirme talepleri için iletişim kanallarımız kullanılabilir. İletişim bilgileri, sitenin alt bölümünde (footer) yer almaktadır.